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FAQ
Quali marche di ATM supportate con i vostri software?
I nostri software sono compatibili con i principali produttori di ATM presenti sul mercato italiano ed europeo, inclusi Diebold Nixdorf, NCR, Wincor Nixdorf e altri. Durante la fase di consulenza iniziale analizziamo la vostra infrastruttura specifica per garantire piena compatibilità e integrazione.
Quanto tempo richiede l'implementazione di un sistema di monitoraggio remoto?
I tempi di implementazione variano in base al numero di sportelli e alla complessità dell'infrastruttura esistente. Generalmente, per una rete di 5-10 ATM, completiamo l'installazione e la configurazione in 2-3 settimane. Progetti più estesi vengono pianificati con tempistiche personalizzate.
Offrite formazione per il personale che utilizzerà i vostri software?
Assolutamente sì. Ogni progetto include sessioni di formazione complete per gli operatori che utilizzeranno i nostri sistemi. Forniamo anche manuali dettagliati in italiano e rimaniamo disponibili per supporto continuativo anche dopo il completamento del progetto.
Come gestite gli aggiornamenti di sizza urgenti?
Disponiamo di un servizio di allerta che monitora costantemente le vulnerabilità di sizza nel settore ATM. In caso di minacce critiche, contattiamo immediatamente i nostri clienti e organizziamo interventi prioritari per applicare patch e aggiornamenti di sizza nel minor tempo possibile.
I vostri servizi sono adatti anche a piccoli operatori indipendenti?
Certamente. Lavoriamo sia con grandi istituti bancari che con operatori indipendenti di qualsiasi dimensione. Le nostre soluzioni sono modulari e scalabili, quindi possiamo adattare servizi e costi alle esigenze specifiche anche di chi gestisce pochi sportelli.
Come garantite la conformità agli standard PCI DSS?
Tutti i nostri software sono progettati seguendo rigorosamente i requisiti PCI DSS. Inoltre, offriamo servizi di consulenza specifici per guidare i clienti attraverso il processo di certificazione, inclusi audit preliminari, implementazione delle misure richieste e preparazione della documentazione necessaria.